Dolphin Italia è il partner giusto per la gestione di qualsiasi agenzia di viaggio. Le soluzioni software disponibili facilitano la gestione del business travel come viaggi turistici, delle rivendite come viaggi propri.

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2. DOLPHIN ITALIA
• L’AZIENDA
• DOLPHIN TRAVEL MANAGER (front e back office)
• DOLPHIN TOUR OPERATOR
• DOLPHIN RESERVATION MODULE (e-commerce)
• GESTIONE e ARCHIVIAZIONE DOCUMENTALE
• SERVICE DI CONTABILITA’ (Divisione Commercialisti)
• PROGETTO TRAVELHUB (www.travelhub.it)
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3. L’Azienda
L’AZIENDA
Dolphin Italia è nata nel 1995, con sede a Padova. Ha una base installata di circa 3.500 posti di
lavoro.
Nel corso di questi anni lo sforzo è stato rivolto all’innovazione costante dei software gestionali
in linea con le attese del mercato ed allo sviluppo di programmi dedicati alle principali attività di
vendita delle Agenzie di Viaggio e dei Tour Operator.
L’impiego di strumenti tecnologici d’avanguardia consente di offrire prodotti sempre più performanti ed affidabili, veri e propri
strumenti professionali interfacciati con i sistemi di prenotazione ed integrati con i software di maggiore utilizzo.
I servizi di Help Desk ed il post vendita, completano l’organizzazione di Dolphin Italia per assistere ed aggiornare i propri Clienti
sulle procedure operative e sulla normativa fiscale.
RESPONSABILE
DOLPHIN ITALIA S.r.l. COMMERCIALE NORD OVEST LOMBARDIA
v. Madonna della Salute, 120 Laura Grassi Marco Rinaudo Monica Cerini
35129 PADOVA (loc. Mortise)
Cell. 333 33.84.054 Cell. 331 3066587 Cell. 331 25.31.218
tel. 049 864.94.60
fax 049 864.94.52 laura.grassi@dolphinitalia.it marco.rinaudo@dolphinitalia.it monica.cerini@dolphinitalia.it
e-mail: info@dolphinitalia.it
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Daniel Galdiolo
daniel.galdiolo@dolphinitalia.it
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4. Dolphin Travel Manager
SOLUZIONI GESTIONALI - Dolphin Travel Manager la soluzione completa per la gestione delle pratiche di viaggio
Dolphin Travel Manager è il software per la gestione integrata delle pratiche di viaggio (front e back office) completa di cattura dati dai quattro
CRS, da SIPAX e dei file in formato XML (dati provenienti da internet). La gestione del Cliente, delle pratiche, dei documenti di viaggio e
numerose statistiche e controlli vengono integrati dall’amministrazione della prima nota (piano dei conti a cinque livelli), dalla fatturazione,
dagli incassi e dai pagamenti (e dalle relative condizioni) e da uno scadenzario per il controllo completo dell’attività. La possibilità di stampare i
documenti per il commercialista ne completa le funzionalità.
Cattura dati XML: grazie a questa funzione l’Agenzia di Viaggio che dispone di un proprio servizio di prenotazione (booking) nel proprio
sito internet, è in grado di catturare le pratiche acquistate dai clienti. I servizi così venduti, analogamente al file di PNR proveniente dai CRS,
vengono integrati o generano nuove cartelle di viaggio in Dolphin Travel Manager.
Controllo automatico del BSP: l’operazione viene effettuata sul file “.pdf” disponibile nel sito della IATA e produce un resoconto
dettagliato sulle incongruenze riscontrate.
Le Funzionalità
GESTIONE DELLE VENDITE • Gestione automatica delle scadenze
• Sistema di sicurezza per l’accesso alle informazioni
• Gestione delle Cartelle di Viaggio e dei Preventivi • Stampa del tabulato BSP
• Vendite dirette (clienti, ditte) e conto terzi (rivendita ad altre Agenzie) • Statistiche, Rapporti e Riepiloghi sui dati di vendita
• Gestione dei Pacchetti di Viaggio
GESTIONE CONTABILE
• Profili e statistiche di Clienti, Ditte ed Operatori
• Gestione degli Estratti Conto
• Integrazione completa in tempo reale con i CRS:
• Gestione delle Fatture per Commissioni
– Cattura dei segmenti Aerei, Hotel, Auto
• Gestione delle fatture 74/Ter, per viaggi propri
– Cattura completa di biglietteria con tasse e costruzione tariffaria
• Gestione pagamenti
– Aggiornamento automatico dei PNR nelle Cartelle di Viaggio
• Gestione dello scadenzario attivo e passivo
• Stampa dei documenti di viaggio (conferma di servizi, voucher, ricevute e • Gestione della prima nota
bolle di consegna, ecc.) • Stampa dei mastrini
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5. La Cartella di Viaggio
SOLUZIONI GESTIONALI - Dolphin Travel Manager Numerazione automatica, tipologia del
viaggio, particolareggiate anagrafiche
Clienti e Ditte, profilo degli sconti
personalizzabile, scadenze saldo ed
acconto sempre in primo piano,
permettono una gestione dettagliata
sin nei minimi particolari.
All’interno del pacchetto è
possibile dettagliare tutte le
voci che lo compongono
per fornire al cliente
documenti specifici e
completi.
L’inserimento di un servizio Hotel
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6. Dolphin Travel Manager: la contabilità fiscale
SOLUZIONI GESTIONALI - Dolphin Travel Manager la contabilità fiscale ed amministrativa
Il modulo di contabilità è pensato per tutti gli Agenti di Viaggio che desiderano svolgere autonomamente le operazioni di contabilità fiscale ed
amministrativa.
Vengono elaborati i dati contabili per la produzione dei bilanci, della liquidazione dell’I.V.A. (normale e 74/ter) e dei relativi registri. Gestione
dei cespiti e della contabilità analitica, lo rendono uno strumento completo ed adeguato alle specificità del settore turistico.
Le Funzionalità
• Piano dei conti a 5 livelli • Stampa partitari clienti, fornitori e corrispondenti
• Inserimento movimenti di prima nota con gestione
integrata che aggiorna in tempo reale i dati contabili, I.V.A., • Stampa scadenze attive e passive
saldi e scadenze • Stampa bilancio di verifica
• Gestione dell’I.V.A. normale e 74/Ter
• Stampa registri I.V.A.
• Liquidazione I.V.A. normale e 74/Ter periodica
• Gestione contabile delle partite (pratiche di viaggio) • Stampa giornale bollato
GESTIONE DEI CESPITI (BENI AMMORTIZZABILI)
CONTABILITA’ ANALITICA (CENTRI DI COSTO)
GESTIONE PROFESSIONISTI (RITENUTE D’ACCONTO)
CONTROLLO AUTOMATICO C/C BANCARIO
CONTROLLO AUTOMATICO E/C TOUR OPERATOR
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7. L’Estratto Conto
SOLUZIONI GESTIONALI - Dolphin Travel Manager
Disponibile in diverse tipologie può essere affiancato
dall’allegato sconti riepilogativo (o commissioni
riconosciute), al lordo o al netto, per presentare ai
propri clienti, Aziende o Agenzie, documenti completi
e dettagliati.
Il Bilancio
Dal menù “Stampe Fiscali” è possibile scegliere
quale tipo di stampa produrre tra quelle indicate:
Libro Giornale, Bilancio, Registri I.V.A. e
Liquidazione dell’I.V.A.
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8. Statistiche e Report
SOLUZIONI GESTIONALI – Statistiche e Report il controllo e le verifiche della propria attività
I report e le statistiche integrate nelle soluzioni gestionali Dolphin consentono di verificare in tempo reale l’andamento degli affari, i rapporti
con i clienti e con i fornitori, i flussi di cassa ed in generale tutti i dati presenti nell’archivio.
Disponibilità delle informazioni: tutte le stampe generate dai gestionali Dolphin possono essere convertite nei comuni formati MS Office
(Word, Excel, Rtf, txt), in formato Pdf, ODBC, HTM ed XML.
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9. Dolphin Tour Operator
SOLUZIONI GESTIONALI – Dolphin Tour Operator la gestione del Tour Operator
Dolphin Tour Operator è la soluzione a tutte le necessità di programmazione e disponibilità di tariffe aeree e servizi a terra e di gestione
degli allotment. Ma non solo. E’ uno strumento preciso e dinamico che consente di effettuare quotazioni complete di diritti e sconti,
gestendo in modo semplice ed organico il lavoro.
Le tariffe inserite vengono visualizzate in modo
chiaro ed intuitivo, grazie anche a tabelle
panoramiche che forniscono una vista d’insieme
sulle disponibilità.
Un click consente successivamente di entrare
nel dettaglio del prodotto per verificarne le
tariffe , la disponibilità dei posti e le
caratteristiche che lo compongono.
Dolphin Tour Operator gestisce diverse tipologie di servizi: Voli,
Hotel, Autonoleggi, Trasporti, Biglietteria in generale, Crociere,
Assicurazioni, oltre alla propria programmazione (pacchetti).
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10. Dolphin Tour Operator
SOLUZIONI GESTIONALI – Dolphin Tour Operator la gestione del Tour Operator
La cartella di Viaggio
La gestione degli allotment
La gestione delle risorse
Quando Dolphin Tour
Operator gestisce
servizi eterogenei in
modo dinamico diventa
Dolphin Reservation
Module
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11. Dolphin Reservation Module
la gestione dinamica dei servizi
SOLUZIONI INTERNET – Dolphin Reservation Module Quando cerchi un volo di linea, charter o low cost.
Dolphin RM rappresenta la
soluzione integrata per
assemblare servizi diversi
con un semplice clic: la ricerca
di voli, hotel, noleggi auto o
qualsiasi altro servizio avviene
come un gioco da un unico
pannello. Il risultato è
immediato ed affidabile!

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O quando cerchi un hotel.
Quando cerchi un’auto.
gestione pacchetto dinamico, sito internet, e-commerce, ecc…
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12. Dolphin Reservation Module
1, 2, 3…Fatto !
SOLUZIONI INTERNET – Dolphin Reservation Module
…ed imposta su Dolphin Tour Operator i
parametri di ricerca (per esempio di un volo low
cost).
L’operatore effettua una ricerca di un volo o di un
hotel, o di un altro servizio (configurabile a
piacimento).
…è immediato ottenere risposta dal sistema e
integrare questo servizio nel pacchetto che si sta
costruendo!
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13. Dolphin Reservation Module
i servizi sono automaticamente integrati nella cartella di viaggio
SOLUZIONI INTERNET – Dolphin Reservation Module
La cartella di viaggio viene aggiornata
automaticamente con i servizi che sono stati
acquistati.
È possibile controllare il dettaglio della
prenotazione appena effettuata (per esempio del
volo low cost) nella cartella di viaggio. Lo stesso
avviene con qualsiasi servizio si voglia aggiungere.
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14. Dolphin Reservation Module
i servizi sono automaticamente visibili nel sito internet
SOLUZIONI INTERNET – Dolphin Reservation Module
I servi sono immediatamente visibili e prenotabili nel sito
internet dell’agenzia o tour operator.
E’ POSSIBILE ATTIVARE ALCUNI FORNITORI
DI SERVIZI ALBERGHIERI, AD ESEMPIO:
• TRANSHOTEL
• HOTELBEDS
• CLICK
• SERHS
• TOURICO
• VENERE.COM
• BOOKING.COM
• ecc…
E/O ATTIVARE LA GESTIONE DEI VOLI LOW
Il Cliente viaggiatore li può selezionare, acquistare COST E DI LINEA TRAMITE IL NOSTRO
(carrello della spesa) e concludere l’operazione
SERVIZIO DOLPHIN FLIGHTSCANNER.
tramite pagamento con la carta di credito.
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15. DolphinWEB
SOLUZIONI GESTIONALI - DolphinWEB la gestione delle pratiche di viaggio via internet
DolphinWEB è la versione dei programmi Dolphin accessibili direttamente da Internet, pensata sia per l’Agenzia che per i suoi clienti. Il
programma, non più installato nei PC dell’Agenzia, risiede nella “server farm” di Dolphin Italia, permettendo alle Agenzie una gestione
centralizzata sia delle vendite che dell’amministrazione. Questa architettura consente di abbattere le barriere fisiche che separano le filiali o gli
uffici amministrativi dalla casa madre, di dotarsi di terminali leggeri, di salvaguardare il proprio archivio dati da virus e di aver garantito il
frequente back up delle informazioni (ogni 2 ore).
L’operatività in Internet
Per accedere a DolphinWEB sono sufficienti la tastiera, il monitor ed un PC di minime dimensioni.
Non saranno più necessari gli investimenti legati all’acquisto ed alla manutenzione di PC e dei relativi
sistemi di sicurezza e salvataggio dei dati.
DolphinWEB viene automaticamente e periodicamente aggiornato direttamente dal server, al fine di
disporre sempre dell’ultima versione del programma.
Le operazioni di amministrazione e configurazione di DolphinWEB avvengono direttamente su server;
in tal modo non è più necessario l’intervento presso l’Agenzia. Grazie a tale architettura, viene risolto
anche il problema di attacchi da parte di virus informatici e della conseguente perdita di dati.
La sicurezza
Dolphin Italia garantisce la riservatezza delle informazioni e dei file residenti nei propri server attraverso strutture e sistemi tecnologici di
sicurezza certificati.
L’accesso ai dati avviene soltanto da parte di personale autorizzato e per interventi tecnici di aggiornamento e manutenzione.
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16. Dolphin FlightScanner
SOLUZIONI INTERNET – Dolphin FlightScanner i voli low cost e di linea con un solo click
Con Dolphin Flightscanner l’Agenzia di Viaggio dispone di uno strumento “on line” per la ricerca e la prenotazione dei voli a basso costo non
presenti nei CRS e di linea. Da un’unica pagina web, è possibile effettuare la ricerca sulle diverse compagnie aeree – VolareWeb - Ryan Air, Go
etc. - ed una volta individuato il volo, collegarsi direttamente alla pagina di prenotazione per l’acquisto del biglietto.
Dolphin Flightscanner è integrato tramite interfaccia XML con il gestionale Dolphin Reservation Module.
Il servizio è disponibile all’indirizzo Internet: www.flightscanner.biz.
Nella maschera di ricerca è sufficiente impostare i parametri di selezione
del volo per ottenere l’elenco delle tariffe e delle tratte disponibili.
Dolphin FlightScanner è disponibile anche tramite
interfaccia XML - web service - per una completa
integrazione del sito internet o portale.
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17. DolphinMail
SOLUZIONI CUSTOMER CARE - DolphinMail l’Agenzia parla ai propri clienti
È la soluzione di comunicazione a valore aggiunto per la distribuzione di e-mail, fax, messaggi vocali e SMS personalizzati, per trasmettere ai
Clienti dell’Agenzia di Viaggio le offerte, i last minute e per tutte le operazioni di customer satisfaction. L’inoltro avviene attraverso i comuni
browser di posta elettronica / software per l’invio di fax / compagnie telefoniche - oppure tramite il servizio fornito da Dolphin Italia.
Associate a quelle presenti nei gestionali Dolphin,
le schede anagrafiche dei Clienti vengono integrate
con dati ed informazioni utili per il completamento
di un quadro globale del viaggiatore: ad ogni
singola anagrafica, è possibile inoltre attribuire un
interesse particolare.
La data di partenza, la destinazione, il gruppo di
appartenenza, il valore totale delle pratiche, la professione e
gli interessi, consentono di individuare scrupolosamente il
target di Clienti che si desidera contattare.
Una volta creati gli archivi dei diversi gruppi di Clienti, è possibile inviare loro messaggi fax,
e-mail ed SMS utilizzando i comuni strumenti di comunicazione (WinFax, ZetaFax, Outlook,
etc), od affidandosi al servizio di messaggistica di Dolphin Italia per una gestione ottimale degli
invii. Gli archivi così prodotti possono inoltre essere esportati in file di formato Excel.
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18. Dolphin Ar.Do.
SOLUZIONI DOCUMENTALI – Dolphin Ar.Do. le soluzioni per la Gestione Elettronica Documentale
La Gestione Elettronica Documentale è la soluzione a tutti i problemi di gestione della carta nell’Agenzia di Viaggio. L’archiviazione elettronica si
applica ai documenti fiscali e non, azzerando i tempi di archiviazione e di ricerca delle informazioni. Il risparmio in consumabili (carta, toner,
cartoleria) e in apparecchiature di stampa e di copia è considerevole. Ogni documento è sempre al suo posto, ma lo si può cercare in base ad una
qualsiasi delle informazioni che esso riporta ed il risultato è sempre lo stesso: il documento giusto è subito disponibile, sul monitor, pronto per
essere consultato, esibito, inviato o ristampato se necessario. Autorevoli studi rilevano quanto di seguito riportato sulle inefficienze e sui costi della
gestione documentale cartacea…senza calcolare lo spazio che si libera passando a Dolphin Ar.Do.
• Il document management consuma tra il 5 e il
15% delle risorse di un'azienda e il 30% del
tempo dei suoi dipendenti.
• L’archiviazione elettronica può permettere di
ridurre i costi di gestione documentale in
misura compresa tra il 5% e il 15%.
• Il costo reale di archiviazione di un
documento si aggira intorno ai 20 euro.
• In media un’agenzia perde un documento ogni 20.
• In media un addetto spende 400 ore in un anno
per cercare file persi.
Dolphin Italia offre il servizio di Archiviazione
Sostitutiva a Norma di Legge per tutti i • Llocalizzare un documento mal classificato
documenti a rilevanza fiscale…senza nessun costa all’agenzia circa 120 euro.
aggravio per l’AdV!
• Una fattura cartacea costa circa 40 euro.
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19. Divisione Commercialisti
DIVISIONE COMMERCIALISTI – La Contabilità sempre vicini al Cliente
Attualmente sono più di 120 le Agenzie che affidano a Dolphin Italia la propria contabilità. L’esperienza maturata nell’informatica affiancata a
quella contabile (risalente al 1991), ci ha permesso di affinare i processi di trasmissione dei dati amministrativi verso la sede per procedere alla
loro elaborazione. Un pool di professionisti assiste quindi le Agenzie di Viaggio sia in fase di costituzione, sia in tutte le operazioni (cessioni,
acquisizioni, rapporti societari, etc) che ne caratterizzano l’attività.
Questi gli ambiti operativi:
elaborazione dati scadenze periodiche
• elaborazione della prima nota generale • invio telematico
• controlli generali su tutta la contabilità • elaborazione cedolini paga
• estratti conto bancari • elaborazione modello GLAD/INPS
• schede contabili • stesura della denuncia I.V.A. annuale
• partitari clienti, fornitori e corrispondenti • elaborazione del Bilancio di fine esercizio
• liquidazione periodica dell’IVA - regime normale e 74/Ter • stesura della dichiarazione dei redditi
• scritture di rettifica, assestamento ed ammortamenti • elaborazione buste paga
• stampa del giornale bollato e dei registri I.V.A. • aggiornamento dei libri sociali
• comunicazione delle scadenze fiscali periodiche • ufficio Camera di Commercio
• consulenza telefonica
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20. la Consulenza Amministrativa
DIVISIONE COMMERCIALISTI – La Consulenza Amministrativa
All’attività di Studio Commercialista, Dolphin Italia affianca tutti i servizi propri di un consulente, ossia di un partner esperto ed affidabile per
la Consulenza generale d’impresa.
I servizi, destinati anche alle Agenzie che ancora non dispongono dei software gestionali Dolphin, prevedono visite periodiche
concordate nel corso delle quali, oltre alla verifica della situazione patrimoniale, economica e finanziaria ed alla realizzazione di business plan,
verranno indicate al personale amministrativo le corrette procedure operative.
ELENCO DEI SERVIZI
• Analisi di Bilancio
• Controllo periodico di Bilancio
• Budget Preventivo / Consuntivo
• Verifica della Produttività Aziendale
• Analisi Comparata dell’Attività
• Valutazione d’Azienda
• Consulenza fiscale ed operativa “on line”
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21. SERVIZI – L’assistenza e la Manutenzione
L’Assistenza e la Manutenzione
conta pure su di noi
Adottare le soluzioni Dolphin Italia non significa solamente scegliere strumenti professionali avanzati, ma anche disporre di sviluppo e
supporto da parte di personale altamente qualificato che ha maturato un’elevata esperienza nel settore.
Ai Clienti, oltre alla linea telefonica diretta, all’e-mail ed al fax, Dolphin Italia fornisce User ID e Password per l’accesso all’area riservata del
sito - www.dolphinitalia.it - nella quale è possibile effettuare richieste di assistenza, scegliendo l’argomento, la priorità e visualizzarne lo
stato.
L’area “Assistenza” ospita una sezione dalla quale è possibile
scaricare tutti gli aggiornamenti e le personalizzazioni
relative ai programmi.
La maschera di dialogo consente di comunicare
direttamente con l’Help Desk ed ottenere risposte
immediate ai quesiti posti.
DIDATTICA
Corsi gratuiti vengono svolti periodicamente “on line” (comodamente seduti davanti al vostro PC) o presso la sede dell’azienda, per il ripasso delle corrette
procedure operative e la formazione sugli aggiornamenti e le nuove funzionalità introdotte nei programmi.
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22. 1. Database relazionale
l’accesso ai dati contenuti nell’archivio dei programmi può avvenire anche senza l’utilizzo dei gestionali. Ciò ti consente, in qualsiasi momento, di poter prelevare i
dati, esportandoli ad esempio in fogli Excel o in tabelle Access - senza dover ricorrere a costosi interventi da parte di tecnici specializzati.
10 BUONI MOTIVI per scegliere Dolphin Italia
2. Interfaccia grafica
i software Dolphin sono facili da utilizzare perché progettati per gli ambienti Microsoft Windows. La loro architettura li rende quindi “user frendly” ossia facili da utilizzare ed
intuitivi anche per chi non ha dimestichezza con il computer.
3. Integrazione con gli strumenti MS Office
i documenti prodotti dai software Dolphin, possono essere esportati nei più comuni applicativi della suite Office (Word, Excel, etc) per modificare, unificare le informazioni
ed i dati in essi contenuti. Identicamente è possibile la conversione in formato “pdf”, per impedirne la modifica.
4. Cattura dei dati
dai quattro CRS - con un solo click del mouse le prenotazioni eseguite tramite i CRS vengono integrate nella cartella di viaggio, ma non solo: è infatti possibile aggiungere
anche la sola prenotazione per la gestione preventiva dell’itinerario del viaggio.
Da SIPAX e XML, per acquisite le vendite e le prenotazioni effettuate nel sito internet della tua Agenzia.
5. Soluzioni Internet
per gestire centralmente più filiali e verificare, in qualsiasi parte del mondo ci si trovi, la situazione delle proprie Agenzie. Per fornire alle aziende clienti, statistiche, resoconti
e verifiche sull’andamento delle vendite. Software “leggeri” adattabili ad ogni budget, per chi desidera gestire in modo completo la propria Agenzia di Viaggi.
6. SLA – Service Level Agreement
è il contratto di servizio (Assistenza e Manutenzione) che garantisce l’aggiornamento dei programmi e l’assistenza tecnica.
7. Moduli Integrabili
DolphinMail - distribuzione di e-mail, fax ed SMS personalizzati utilizzando le informazioni residenti nell’archivio.
Riconciliazione del BSP - per riconciliare automaticamente il BSP con BSP Link.
8. Addestramento all’utilizzo dei programmi
grazie alla semplicità d’utilizzo, sono mediamente sufficienti due mezze giornate di corso per fornire all’utente gli elementi di base per iniziare ad operare. L’assistenza ed i
corsi periodici gratuiti gli consentiranno di perfezionarne la conoscenza.
9. Divisione Commercialisti e Consulenza Amministrativa
assistiamo oltre 100 Agenzie di Viaggio nella contabilità amministrativa e fiscale, fornendo la consulenza necessaria che, a partire dalla costituzione della società, si sviluppa
lungo tutto il percorso dell’attività.
10. Pagamenti rateali
formule di pagamento agevolate ti consentono di acquistare comodamente le nostre soluzioni gestionali.
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